
宝子们好消息
12306团体票
打个电话就能买啦
小编整理了高铁团体票购票指南
快来看看吧~


摄图网:700799408,仅配图
✅增加团体票电话受理服务
10月25日起,铁路12306客户服务中心新增团体旅客车票电话受理服务,铁路12306客户端(含网站)单笔购票数量上限调至19张,单个铁路12306账户可添加的“乘车人”数量由15人调至30人;同时,铁路各客运车站继续现场受理团体旅客购买火车票业务。
时间及车次:可预约开车前3天及以上的所有车次,中老跨境票除外哦。
人员数量:乘车日期、车次相同的20人及以上团体旅客。

图源:铁路12306,下同
✅电话受理流程
第一步:拨打铁路12306客服电话:12306。
按“3”键接入团体票客服专席人工服务,请注意业务受理时间为每日8时-18时。
第二步:提供团体票具体需求信息。
根据需求提供日期、车次、乘车区间席别、人数、团体类型等信息,并提供订票联系人的联系方式和身份信息。
第三步:获取团体票订单号。
如余票票额满足需求,将生成团体票订单号,通过“短信+电话”方式告知订票联系人。

如票额无法满足需,铁路12306客服会主动与您沟通调整方案。
第四步:支付票款。
如下单成功,需要在接到通知的次日24时前,凭团体票订单号持所有乘车人身份证件的原件或复印件,至全国任一铁路客运车站窗口(不含客票代售点),支付全部票款完成购票。
*其中港铁跨境团体票业务,仅可在内地任意车站售票窗口取票,未在时限内完成支付订单则会自动取消。
✅线下办理
铁路各客运车站继续提供团体票线下办理的服务,可咨询车站工作人员。
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另外
常旅客会员服务优化升级后
积分获取的计算规则有新变化
该如何计算乘车积分?
快来看看吧~
✅普通常旅客会员:购票乘车后能获得票面金额5倍的积分。

图源:铁路12306,下同
✅60周岁及以上的常旅客会员:购票乘车后能获得票面金额15倍的积分。

✅14-28周岁的常旅客会员:购票乘车后能获得票面金额10倍的积分。

注意:
1、注册铁路会员需要年满12周岁。
2、选择了学生优惠票,那就不能叠加以上优惠。
激活铁路畅行会员
1、打开铁路12306APP,选择右下角【铁路会员】进行激活。

图源:铁路12306,下同
2、通过人脸识别在线办理会员激活。
3、积分账户成功激活后,就正式成为“铁路畅行”会员了。一定要先注册并激活会员,再购票才能享受积分服务。

车票兑换
1、选择你需要前往的地点,查看车票乘次,车次具备【兑】字的列车乘次,可以使用积分兑换。

2、确定车次后,选择乘客时点击【积分受让人】
3、选择【当前用户】或【添加受让人】

4、支付时需要选择【积分支付】,不要选错啦!
注:有足够的积分即可使用积分支付高铁票~
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小编持续更新中~
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▌来源:铁路12306、铁路12306APP
▌图源:摄图网,已获授权
▌编辑:王方圆
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